Mijn Klacht:
Gisteravond ben ik naar de Ikea in Delft gegaan om een bed te kopen van 160x200cm. Dit is de Brimnes geworden met dus de gewenste maat 160x200cm. Deze hebben we uit het schap gepakt die ons werd verteld en daarbij hebben we ook gecheckt dat de maten klopten. Ook op de verpakkingen staan de maten: 160x200cm.
Nu hebben we hem diezelfde avond nog in elkaar gezet, en wat blijkt. Het is de foute maat: 140x200cm.. terwijl op de verpakkingen de maat 160x200cm staat..
Vanochtend heb ik gelijk IKEA opgebeld om te vragen hoe ze dit gaan oplossen. Het enige antwoord wat ik hierbij kreeg was: Breng het terug naar de vestiging, meer kan ik niet voor u doen.
Wij hebben het bed tot s’ avonds laat in elkaar gezet op zolder en nu moeten we het weer uit elkaar halen en naar de vestiging brengen omdat IKEA een fout maakt?
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ze zouden zeggen, we komen de goede maat bezorgen en helpen bij het in/uit elkaar halen. Ze hebben hier als het goed is gewoon een service voor waar je bij het kopen van je product extra voor kan betalen.
