Mijn Klacht:
betreft aankoop artikelen IKEA Heerlen op datum van 17/07/2020 met ordernummer 1112518798
op datum van 17/07 kochten en betaalden wij de artikels van bovengenoemde order.
Er werd een leveringsdatum afgesproken m.n. 25/08/2020
Gezien de afspraak namen zowel mijn vrouw alsook ikzelf een dag vrij van het werk. Het oude bed werd van de morgen vroeg uit elkaar gehaald en alles werd klaar gemaakt om de levering en plaatsing nieuw bed te plaatsen.
Doodleuk ontvingen wij om 10h een sms dat de levering niet zo plaatsvinden en de nieuwe leverdatum eind september zou zijn
Wat wij niet appreciëren is de ZEER LATE VERWITTIGING en om er dan nu nog een maand later van te maken vinden wij ook niet kunnen
Ik ben al de rest van de voormiddag bezig geweest om IKEA telefonisch te bereiken maar vindt er gewoon geen gehoor. Ook per mail onmogelijk blijkbaar !!!
Gewenste Oplossing:
graag hadden wij enige vorm van compensati ( bon kooptegoed) ontvangen voor onze verloren vrije dag van het werk en de tijd die verloren ging met afbreken en weer opzetten oude slaapkamer.
excuses van IKEA vinden wij ook op hun plaats
