Klacht: Levering niet compleet en geen contact mogelijk met klantenservice

Chrisg86 op 13 januari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 13 januari 2021

Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend omdat zijn bestelling niet compleet is geleverd; er ontbreekt een hangkastje van de ENHET serie. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice, aangezien hij geen reactie krijgt via telefoon, e-mail of sociale media.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling is niet compleet geleverd. Ik mis 1 artikel van de 6 bestelde artikelen. Het gaat om een hangkastje ENHET wall.

Ik probeer al sinds gister contact te zoeken op wat voor manier dan ook met Ikea, maar geven geen gehoor. Bellen/mailen/facebook/online niks is mogelijk om contact te krijgen. Topdrukte is het, maar ondertussen kan ik nergens kenbaar maken dat mijn bestelling niet compleet is!

Gewenste Oplossing:

Dat het laatste bestelde artikel ook geleverd wordt. ENHET wall fr 40x15x75 cm anthracite.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Reactie van de melder van de klacht Chrisg86

5 jaren geleden - Pakketje is inmiddels geleverd. Hij lag nog in de bus van de pakketbezorger en hebben ze de volgende dag alsnog geleverd. In plaats dat Ikea contact met de klantenservice mogelijk maakt dan was deze klacht helemaal niet nodig geweest!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chrisg86
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM