Mijn Klacht:
De levering van onze keuken (ordernr.:994765346) stond gepland op zaterdag 17 november 2018 tussen 08:00 en 16:00. Zaterdag rond de klok van 15:30 was er nog niets geleverd dus Ikea maar gebeld. Helaas moesten wij 25 minuten in de wacht staan om iemand aan de lijn te krijgen maar uiteindelijk is dat gelukt. De medewerker (Simone) was zeer behulpzaam maar kwam erachter dat de keuken niet geleverd ging worden op zaterdag 17 november alleen het aanrechtblad ( waterblad) zou geleverd worden. Simone heeft ons rond de klok van 16:30 weer terug gebeld en direct gevraagd of het blad er al was, maar er is op zaterdag 17 november niets bij ons afgeleverd. Dus hebben wij de hele zaterdag voor niets gewacht en dat is wel teleurstellend en een slechte zaak. Wij hebben duidelijk van Ikea een schrijven gehad waarin staat dat de keuken geleverd gaat worden op zaterdag 17 november 2018. Ook hebben wij zaterdagmorgen om 07:32 een bevestigingsmail ontvangen dat de bestelling wordt klaargemaakt voor levering en ook stond ook vermeld dat de transporteur tussen 10:00 en 12:00 zou leveren.
Vanmorgen voor 09:00 zijn wij gebeld door Ikea dat de keuken vandaag nog geleverd gaat worden wij hopen dit maar want morgenvroeg staat BouwRob BV op de stoep om de keuken te plaatsen.
Graag uw commentaar wat er nu mis is gegaan met de levering van onze keuken.
Met vriendelijke groet,
Fam. D.a. Vermeulen
Gewenste Oplossing:
Als de keuken copleet is geleverd voor morgen 20 november 2018.
