Mijn Klacht:

Hierbij een opsomming wat er mis is gegaan
Ik had online keuken besteld met hulp van medewerker Ikea het bleek dat de door mij uitgezochte fronten niet meer leverbaar waren. Vervolgens ander fron (Voxtorp) uitgekozen het bleek dat deze niet met vitrine deuren leverbaar waren. Uiteindelijk toch tot een bevredigend ontwerp gekomen. Op de afgesproken leverdatum werd alleen deel van het werkblad geleverd. Volgende dag met de uitgeprintte lijst naar de winkel gegaan. Medewerker Ikea zag aan de list dat het complete keuken betrof en deelde mij mede dat ik gebeld was omdat ik niet thuis zou zijn geweest op de afgesproken leverdag echter het werkblad was wel op die dag geleverd en in ontvangst genomen door mij. Inmiddels bleek ook de kraan en magnetron niet leverbaar te zijn uit het magazijn dus deze maar zelf opgehaald uit de winkel. Bij levering van de keuken bleek ook dat een aantal fronten ontbraken. Ook deze zelf bij de winkel opgehaald. Bij intallatie van de keuken bleek toen dat het verkeerde bovenhoekkast was geleverd wederom terug naar de winkel met de uitgeprintte lijst. De hoekkast zoals deze op de lijst stond bleek ook de verkeerde te zijn, opnieuw terug naar de winkel. Toen we de koelkast en vaatwasser uitpakte bleken deze ernstig beschadigd vaatwasser bleek goed te werken nadat we deze uitgedeukt en aangesloten hadden echter de koelkast klonk als een een oude tweepits brommer dus deze moest omgeruild worden (opnieuw naar de winkel). Ook voor het tweede ontbrekende deel zijn we nog een keer naar de winke gegaan. Door alle oponthoud heb ik met de installateurs 2 keer opnieuw moeten afspreken wat mij 300,00 extra heeft gekost en door alle bezoeken aan de winkel (in totaal 8x) heb ik ook de nodige kosten moeten maken. Ik laat het aan uw beleefdheid over wat u ter compensatie aanbiedt.
met vriendelijke groet
Erik Terlingen

Gewenste Oplossing:

financiele compensatie