Mijn Klacht:
Vandaag zou onze online bestelde kast afgeleverd worden door een transportbedrijf. Bij het bekijken van de exacte levertijden via track trace stond er opeens op dat de levering niet succesvol afgerond zou zijn. Bij navraag bij het transportbedrijf bleek dat Ikea vandaag om 9.30 deze levering heeft gecancelled zonder ons daarvan in kennis te stellen. Bij navraag bij Ikea een zeer onvriendelijke dame aan de telefoon gehad die alleen kon aangeven dat de levering gecancelled was en niet kon vertellen wat er eventueel ontbrak aan de zending. Wel alvast een nieuwe afspraak gemaakt voor over twee dagen, maar als er niet aangegeven kan worden welk artikel er mist is het bijzonder dat je wel een nieuwe afspraak kan maken. Aan het eind van het gesprek heeft de onvriendelijke dame zelfs het gesprek afgebroken.
Dit is nog maar een deel van het verhaald want de hele bestelling loopt al enkele weken. Annuleren en geld terug is in eerste instantie niet gelukt en nu na weer opnieuw bestellen gaat het weer mis zonder ons daarvan in kennis te stellen.
Zeer slechte service en onvriendelijke behandeling!
Gewenste Oplossing:
dat de kast (compleet) met spoed geleverd wordt
(10)
