Mijn Klacht:
Defecte kast geleverd, deur was stuk. Klantenservice besteld, gaven aan dat zij de kast kwamen halen en een nieuwe zouden leveren. Toen de kast werd gehaald wilde het personeel van Ikea de kast niet meenemen omdat het niet verpakt was. De nieuwe kast zouden zij ook terug nemen, een nieuwe afspraak maken was her vervolg. Echter gaf Ikea dat niet aan aan de telefoon, met geen negatief oordeel naar het personeel want zij waren heel professioneel en vonden het ook erg vervelend. Slechte ervaring gehad.
Gewenste Oplossing:
Betere communicatie.
