Mijn Klacht:
Op 10-01-2021 wat besteld, op 01-02-2021 bericht ontvangen dat de bestelling wordt verzameld en de verwachte levertijd is (nog steeds) 03-02-2021.
Inmiddels is het 09-02-2021, maar de verzendstatus is ongewijzigd (wordt nog steeds verzameld).
De klantenservice is niet bereikbaar, want blijkbaar zijn wij niet de enigen die niet heel erg happy zijn met de ‘service’.
Van zo’n enorm concern hadden wij verwacht dat ze sneller konden overschakelen naar de nieuwe situatie. Zonde, want dit is een gemiste kans en doet de gevestigde naam van IKEA zo geen goed.
Gewenste Oplossing:
Wanneer IKEA alleen berichten stuurt zonder misleidende informatie over de bestel en verzendstatus én dat ze een status update sturen zodra blijkt dat ze de eerder bevestigde levertijd niet gaan halen.
