Mijn Klacht:
Bij ikea geregeld dat ze meubels zouden leveren in mijn studentenkamer. Twee dagen van te voren een bericht gekregen dat ze voor de deur zouden staan bij mijn kamer. Ik heb toen drie uur moeten reizen om bij de kamer te komen. Vijf minuten voor de afgesproken levering bellen ze af om te zeggen dat de vrachtwagen te groot is. Ze hebben me voor niks naar Tilburg laten komen om de meubels op te wachten en zijn gewoon vertrokken. Ik moest alles maar zelf regelen via de klantenservice. Vervelende is, ik heb geen meubels maar de monteurs voor de meubels in elkaar te komen zetten heb ik ook betaald en die moet ik dus ook zelf afbellen. Ik ben erg ontevreden met deze service van niks.
Gewenste Oplossing:
Ik zou op zijn minst een terugbetaling gemoet zien van de bezorgkosten van 39 euro. Het liefst met een excuses erbij want aan de servicebalie en via de telefonische klantenservice tonen ze geen enkel begrip.
