Mijn Klacht:
Beste IKEA,
Vorige week dinsdag zou ik mijn pax kast geleverd krijgen incl montage. De medewerkers constateerden dat er wat planken beschadigd waren en konden daarom niet aan het monteren beginnen. Een nieuwe afspraak werd gemaakt voor vandaag, een week later. VANDAAG zou ik de restanten van mijn bestelling geleverd krijgen. Echter kreeg ik vanmorgen een mail in mijn inbox dat niemand thuis zou zijn, terwijl er het gehele tijdslot iemand thuis is geweest.
Nu wilde ik hier vanochtend over bellen. Na lang wachten iemand aan de lijn gehad die contact op zou nemen met de bezorgers. Die geven aan nee hoor niemand thuis. BELACHELIJK! Het kost mij een werkdag, TIJD EN GELD! vervolgens zou ik worden terug gebeld wanneer de levering wel zsm zou kunnen plaatsvinden. Wederom duurt dit even en word ik terug gebeld met het bericht..ik heb de zaak in een wachtcase gezet en binnen 24 uur wordt er contact met u opgenomen! PARDON?? Ik doe een bestelling van €1.200,- en dit is de service die wordt geboden??
Ik verzoek jullie vriendelijk om mij hier vandaag nog zsm over te contacteren MET EEN OPLOSSING EN ZEER SNELLE LEVERING. Anders sta ik vanavond nog bij IKEA UTRECHT om mijn geld terug te halen de compensatie voor 2 verspilde werkdagen! En de planken van de levering van vorige week staan nog bij mij thuis en die zet ik vriendelijk bij het grof vuil.
Groet,
Warda
Gewenste Oplossing:
Levering en montage morgen laten plaatsvinden! Aangezien ik met vakantie ga volgende week!!
