Mijn Klacht:
2 juli 2021 heb ik een achterwand voor de keuken besteld. Dit ging al niet naar behoren en duurde ruim 2 uur voor alles goed in het systeem kwam. 26 juli zou deze geleverd moeten worden. Ik betaal 50 euro verzendkosten, vrije dag en mensen inhuren om de achterwand te laten plaatsen.
Echter staat de datum nu niet meer op lever 26 juli maar 2 augustus. Het is dat er gevraagd werd door de mensen die de wand komen plaatsen of er een tijd bekent was dat ik het verschil zag anders had ik dit nu nog niet gezien en geweten.
Ik vind het erg vervelend dat wanneer je iets afspreekt (en dit is al de 4e keer nu bij ikea in 2 maanden tijd dat het mis gaat met leveren) dat het niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik wanneer de achter plaat binnen komt op de afgesproken data ipv de data die nu bekent staat. Dit omdat er dan een vrije dag staat en dat ik er mensen voor heb geregeld die de wand komen plaatsen wat mij ook geld kost.
We hebben immers een data afgesproken op de bestel dag waar voor we al een hoop geld moeten betalen en aangezien dit niet de eerste keer maar al de 4e keer is dat het mis loopt bij ikea met bestellen ben ik er als klant wel een beetje klaar mee en is mijn vertrouwen in goede werking ook erg verminderd.
