Mijn Klacht:

We hebben een grote partij LED Lampen van Ikea gekocht voor onze Ikea luminaires. Het gaat om 44x stuks LEDARE 400lm GU10 met een levensduur van 25.000 uur.
De 1e ging binnen 1.5 jaar stuk, 2e na 2 jaar, 3e 2jaar en 4 maanden. En per vandaag is er weer een gaan knipperen! Vanwege de vakantie zijn wij recent pas met de drie defecte lampen (7%!) naar het Eindhoven filiaal teruggegaan…. Ze werden daar door een medewerker getest (die dezelfde bevindingen had)… maar daar konden ze niets betekenen omdat op lampen maar 2 jaar garantie wordt gegeven en wij ze in december 2016 hadden gekocht. Zeer onvriendelijk werden wij te woord gestaan en geen enkele uitleg werd aangehoord.
25.000 uur is met 24uur per dag branden nog altijd 3 jaar… Maar in werkelijkheid hebben ze de 4000 uur nog eens niet gehaald. We mogen toch wel uitgaan dat een LED lamp met deze specificaties en prijs wel zeker 5-7 jaar mee gaat! (of zoals IKEA zelf in teksten aangeeft wel tot 20 jaar…). Dit straalt geen echt ‘groen’ imago uit als ik mijn LED lampen binnen zo’n kort termijn allemaal moet weggooien.

Ook een melding via internet bij de centrale service afdeling bij IKEA mocht niet baten. Lees hier hun reactie: We vinden het erg jammer dat je een negatieve ervaring hebt gehad met jullie vraag verzoek om mee te denen over de LEDARE LED lampen die allemaal binnen 2,5 jaar na gebruik defect waren. Wij kunnen aan de lampen niet zien waarom ze defect zijn helaas. Bovendien klopt het inderdaad dat de lampen niet binnen de garantietermijn van 2 jaar na aanschaf vallen. We kunnen in dit geval dus niks voor jullie doen.
Voor de rest schuiven ze mogelijke oorzaak door naar de klant, door aan te geven dat je naar je lichtplan moet kijken, dimmers, transformatoren, koeling, samen gaan met spaarlampen, etc.
Maar ik kan je verzekeren dat er niets mis is met ons ‘lichtplan’!
En dat ze ‘normaal’ gebruikt worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer IKEA met een fatsoenlijk oplossing komt