Mijn Klacht:
Vandaag werd mijn bestelling geleverd, deze was niet compleet, dus belde ik de klantenservice. Na 54 minuten in de wacht te hebben gestaan toch maar de verbinding verbroken. Mail adres gezocht, niet te vinden… Dan maar via Facebook contact gezocht. Dit lukte wel. Het probleem van het niet geleverde artikel was snel opgelost, maar toen ik vroeg waar ik met mijn klacht over de wachttijd terecht kon, kon dat gelukkig gelijk bij deze zelfde medewerker. Na uitleg dat het een drukke periode was, moest ik het hier maar mee doen. Dit vind ik erg makkelijk en voelde ook een beetje als snel afschepen. Dit gaf ik aan en moest hierna dan maar zelf de oplossing aanleveren. Dit vind ik nogal vreemd, want ik neem toch contact op met hun om naar een oplossing te vragen. Het zou ze netjes staan om mij als klant een beetje tegemoet te komen, omdat zij niet alles leveren, zij mij een uur laten wachten en omdat zij zelf geen oplossing weten.
Gewenste Oplossing:
Met een tegoedbon, ter compensatie van mijn verloren uur aan tijd.
(10)
