Mijn Klacht:
Voor een vraag over de levering van een keuken moest ik naar de klantenservice bellen. Ik heb een uur en een kwartier in de wacht gestaan, tot de klantenservice sloot om 21.00 uur, zonder geholpen te zijn. Ik snap niet hoe je meer dan een uur wachttijd aan je klanten kunt verkopen. Ik had halverwege de wachttijd even iemand aan de lijn die me moest doorverbinden naar een collega, daarbij zei ze dat er maar twee wachtende voor mij waren. Dat heeft bizar lang geduurd, dus ik denk dat er iets is misgegaan. Ik heb daarom na 21 uur opgehangen.
Het ging om 17 december 2018.
Gewenste Oplossing:
Als de wachttijd vier keer zo kort was geweest.
