Mijn Klacht:
We zijn 3 uur bezig geweest om een matras om te ruilen. Nummer trekken en lang wachten om matras in te leveren. Toen winkel in ander matras halen,en nog wat . Bij kassa moest ik wachten omdat me man weer nummertje moest trekken om geld terug pas te halen omdat er verschil zat in matras(dit is super hoor dat omruilen mogelijk is). Na weer heel lang wachten kreeg ik het pasje en kon de rest betalen. Toen weer wachten op het matras dat nog moest gehaald worden pfffff je snap wel dat dit zeer gekmakend is. En die mensen achter de balie maken niet zo,n haast hoor. Jammer ben altijd zeer tevreden over de Ikea maar vandaag zeker niet. Moest dit even kwijt,sneller systeem voor omruilen zou zeer gewaardeerd worden.
Gewenste Oplossing:
Snellere service,en in een niet 3 A4 keer opnieuw wachten bij die balie.
