Mijn Klacht:
Op 15 januari bestelde ik gordijnen die op voorraad waren. Ik betaalde meteen. Kreeg bericht dat het 11 februari tussen 18.00 en 22.00 uur bezorgd zou worden. Hele avond gewacht, niemand dus.
Klacht: Ik vind de wachttijd op een artikel dat op voorraad is belachelijk lang en als het dan eindelijk zal komen, zit je voor niets te wachten. Dit kan niet alleen aan Corona liggen, maar wijst volgens mij meer naar een slechte online organisatie bij IKEA. Ik heb meer online besteld, maar dat was er binnen 3 dagen en soms de volgende dag. Jammer dat IKEA dat niet kan.
Gewenste Oplossing:
Als IKEA zijn online systeem verbeterd en je binnen een redelijke termijn je bestelling mag verwachten. Daarnaast zou ik het wel fijn vinden als mijn gordijnen eindelijk komen. Ik heb er al voor betaald en dat geeft nu een gevoel van: Ik ben toch niet opgelicht?
(10)
