Klacht: Lange wachten telefoon

Leen vijfschaft op 28 juni 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 28 juni 2022

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd IKEA telefonisch te bereiken, maar heeft in totaal al meer dan 60 minuten gewacht zonder dat er iemand opnam. De klant ervaart dit als onacceptabel, vooral omdat er problemen zijn met een hoekkeuken en vreest dat hij naar een filiaal moet gaan voor hulp. Hij vraagt om een reactie of terugbelverzoek.

Mijn Klacht:

Ik probeer al vanaf vrijdag ikea te bellen gewoon in totaal al 60 min aan de telefoon net weer 15 min.vind niet normaal.zeggen ze minder dan 2 min wachttijd nou geloof me ze pakken gewoon niet op in de hoop dat je naar een filesal moet gaan.vind echt niet normaal.ik heb hoekkeuken waar de geplastificeerde er van loslaten.ben ik dan verplicht om na een filiaal te komen om het uit te leggen.en dan mischien ook nog zeggen van dat u het via de mail moet doen.hoop niet dat ze dat gaan zeggen dan zeg ik op zijn hollands dat ik nu op omploffen staa.hoop op reacktie of op zijn mins belletje terug.en bij mij duurt het geen 60 min.m.v.g leen.ps mijn nummer is06-85717911.

Gewenste Oplossing:

Graag nieuwe frontpanelen.alle bonnen aanwezeig.gr

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leen vijfschaft
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM