Klacht: Lang op geld wachten en bestelsysteem is niet solide

nicolaaswiarda op 10 april 2024 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 10 april 2024

Een klant heeft meer dan 500 euro aan slaapkamermeubels besteld bij IKEA, maar ontving geen bestelbevestiging. Na contact via de chat bleek de bestelling niet goed doorgekomen te zijn, en het terugstorten van het geld zou ongeveer twee weken duren. Bij een tweede bestelling was de aflevering ook vertraagd, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik bestelde voor meer dan 500 euro slaapkamermeubels via de en rekende die direct af met ING.
Een bestelbevestiging bleef uit, dus na een tijdje contact opgenomen via chat: daar moet je dan eerste ook meer dan half uur wachten. En na enig zoeken kreeg ik door dat mij bestelling niet goed was doorgekomen en dat dit wel vaker gebeurde. Mijn geld zou dan teruggestort worden, maar dan zou ongeveer 2 weken duren!!!. In ik moet dus nog een keer 500 euro uitgeven om de bestelling echt te ontvangen en toen ik voor de tweed keer bestelde was de aflevering ook bijna een dag later dan mijn eerste bestelling en dit past mij mij eigenlijk niet (te laat).

Gewenste Oplossing:

Geld direct terug en versnelde levering

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nicolaaswiarda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM