Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen zaterdag 2 februari een lamp bij jullie besteld de storuman tafellamp. Ik heb geen bevestiging van jullie ontvangen.Het geld is wel van mijn bankrekening gehaald. Ik bel jullie hier over om 9:55 het is nu half elf en ik heb nog geen antwoord. Wel iemand gesproken en die zou mij door verbinden met een collega die het verder zou uit zoeken. Diegene heb ik nog steeds niet aan de lijn gehad. Word er wel gekeken of word ik gewoon aan het lijntje gehouden. Bloed irritant dat diegene zich niet even meld met de mededeling dat hij voor mij bezig is. Vervolgens krijg ik iemand aan de telefoon en kan ik weer mijn hele verhaal doen. Na 50 minuten krijg ik te horen dat de order niet is doorgekomen. Een fout van jullie kant. Ze gaan het geld terug storten. Dit heeft mij dus alleen maar geld gekost en ik heb uiteindelijk mijn aankoop niet omdat ik op de nieuwe bezorgdatum niet thuis kan zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik vind onderhand na 50 minuten in de wacht te hebben gestaan dat ik in ieder geval de telefoonkosten mag terug krijgen. Dit alles heeft mij alleen maar geld en tijd gekost.
