Mijn Klacht:
Bank gekocht in 2017. Nu nog geen 4 jaar later zijn van beide chaise longue de zitkussens van hr foam doorgezakt/versleten. Flinke kuilvorming, geen ondersteuning en dus rugklachten. De bank kostte mij destijds bijna €2000. Het gaat niet om de bekleding maar echt om de vulling. Ik heb deze bank juist gekozen omdat er 10 jaar garantie op zit en de kussens van hr foam zijn ivm het doorzitten van andere kussens van verschillende materialen van de Ikea. Maar ook deze kussens zijn van slechte kwaliteit blijkt achteraf. Ikea zegt dat het komt omdat de bank dagelijks gebruikt wordt, iets dat mij logisch lijkt bij een bank. Normale gebruikers sporen noemen zij het. Ik ben het daar natuurlijk niet mee eens. Ik koop een dure bank met 10 jaar garantie en verwacht niet binnen 4 jaar deze bank te moeten vervangen! Ik heb de kussens regelmatig gewisseld en goed onderhouden, dus daar ligt het niet aan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Ikea onder de garantie de kussens vervangt, opnieuw vult of bijvult.
