Desiree 1970 op 19 augustus 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Naar aanleiding van de klacht hebben wij met de klant contact opgenomen en besproken wat er precies heeft plaats gevonden. De LOCK lampen zijn enige tijd geleden aangeschaft en hebben een tijd lang gefunctioneerd, maar na verloop van tijd zijn...
Er werd snel telefonisch contact opgenomen,de klacht doorgesproken en onmiddelijk werden de lampen vergoed.Niet verwacht!!Binnen 3 dagen opgelost.Top service!!
Samenvatting wordt geladen...
3 Lampen(Lock) spontaan gesprongen,duizenden scherfjes,2x op de badkamer en eenmaal in woonkamer.(geen bon meer aanwezig,enkele maanden na aankoop)
Is dit een constructie fout?Wellicht niet geschikt in vochtige ruimtes?Graag onderzoek naar deze lamp en of bij meerdere klachten uit assortiment wegens gevaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2013 om 18:32 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht hebben wij met de klant contact opgenomen en besproken wat er precies heeft plaats gevonden. De LOCK lampen zijn enige tijd geleden aangeschaft en hebben een tijd lang gefunctioneerd, maar na verloop van tijd zijn deze gesprongen. Na omschrijving van de klant hebben we besproken wat hier mogelijk de oorzaak van is geweest en hoe dit in de toekomst voorkomen kan worden. We hebben de klant gecompenseerd in de kosten van de drie lampen door middel van het uitgeven van een tegoedpas. Klant zal hier nieuwe lampen voor komen halen bij de IKEA.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Heeft op 26 augustus 2013 om 09:41 geantwoord
Er werd snel telefonisch contact opgenomen,de klacht doorgesproken en onmiddelijk werden de lampen vergoed.Niet verwacht!!Binnen 3 dagen opgelost.Top service!!
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
