Mijn Klacht:

Ik heb Tundra laminaat gekocht bij IKEA ,18 pakken voor mijn huiskamer en twee halletjes. Bij het plaatsen van het laminaat blijkt dat bij iedere plank op de kopse kant het laminaat hoger staat. Ik heb een goede ondervloer gebruikt en folie. Geen klos en hamer gebruikt, en heb dus een klacht ingediend bij IKEA met alle foto’s erbij, incl.van mijn ondervloer, laminaat en folie. Nu zeggen ze dat het komt door stoten, laten vallen of intensief gebruik. Maar dat ze denken, aan de hand van de foto’s dat het een legfout is en dus mijn eigen schuld is. Daar komt het op neer, en dat ze daarmee het dossier hebben gesloten.
Ik heb gelijk op die mail gereageerd, maar ze reageren niet eens meer terug!
Dus €246 aan laminaat kwijt.
Ik vind dus dat ze helemaal niets oplossen en dat ze niet eens moeite doen. Er zou iin eerste instantie iemand langs komen, maar er kwam niemand, en toen ik belde en vroeg hoelaat ze ongeveer kwamen, zei de persoon aan de telefoon dat ze niet langskomen en het tebeoordelen aan de hand van de foto’s. En dat de jongen het verkeerd had gezegd. Ik had dus ook voor niks een vrije dag genomen.
Ze lossen helemaal niets op en ze reageren niet op mijn reactie. Ik vind dat een hele slechte zaak van Ikea!!!!!!!
Ik heb in mijn leven vaker laminaat gelegd en we deden het met z’n drieën, maar het sluit absoluut niet goed aan.
Dus ik zal daar nooit meer laminaat kopen, wat een superslechte service

Gewenste Oplossing:

Dat ze langs kwamen, en dat ik mijn laminaat vergoed krijg. Maar daar heb ik weinig vertrouwen meer in. Maar ik zit nu al anderhalve week in de troep, en ga het eruit halen.
Heb ondertussen ergens anders een nieuwe vloer besteld.