Mijn Klacht:
Twee jaar geleden bewust bij Ikea laminaat gekocht, Tundra. Zou nog lang in assortiment blijven. Dit jaar extra gekocht vanwege verlenging vloeroppervlak. Laminaat (wederom Tundra) blijkt niet te passen en kleur is ook anders.
Op internet lees ik dat meerdere mensen deze klacht hebben en dat Ikea dat graag adequaat oplost. Dus bel ik de klantenservice.
Klantenservice belooft mee te denken, maakt een formulier op waarbij ik aankoopbon etc. moet downloaden. Tot op heden niets gehoord, behalve Facebook waarbij het als mijn probleem wordt afgedaan en er niet meegedacht wordt of gecompenseerd.
Ik zit echter al weken met een zolder die niet af is, er moet een hele vloer in gelegd worden en de kosten lopen aanzienlijk hoger op.
Hej Ikea, waar blijft jullie klantenService?!
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding of legservice voor het gehele opnieuw te leggen oppervlak. Daarnaast moet de naam Tundra niet meer gebruikt worden vanwege valse verwachtingen.
(10)
