Mijn Klacht:
Vandaag heb ik bij de ikea een kullen ladekast gekocht.
Deze heb ik helaas in de winkel bij de Ikea haarlem niet kunnen zien omdat ze geen showmodel hadden.
Thuis aangekomen heb ik het in elkaar gezet en ben er al vrij snel achtergekomen dat de lade’s niet open en dicht gaan zoals dat hoort.
Ze zitten vast en moeten echt hard open en dicht getrokken worden.
Dit is naar mijn idee niet de bedoeling als je het dagelijks wilt gebruiken.
Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice is er geen oplossing .
Medewerker vertelde mij dat het in orginele verpakking alleen retour kan en anders niet.
Verzocht om toch het verhaal even te vertellen en na te vragen bij de ikea haarlem.
Dit heeft zij vervolgens voor mij gedaan en mij verteld dat ze product niet retour nemen.
Ikea is in dit geval in gebreke gebleven en geen oplossing gegeven.
Ook is er een product verkocht dat niet deugt en werkt zoals behoren.
Graag zou ik hier een oplossing voor willen aangezien het hier toch gaat om een groot bedrag en ik nu deze ladekast niet kan gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Geld retour of een tegoedbon
