Mijn Klacht:
Ik heb in 2009 een matras gekocht bij de IKEA in Hengelo.
Dit was een fijn matras tot er 3 jaar later een kuil in ontstond.
We hebben het matras toen geruild (want er zit 25 jaar garantie op).
In 2016 wederom het zelfde verhaal, weer een kuil en het matras geruild.
Dit matras is een ander type geworden en hebben we bij betaald.
Dit omdat ik niet veel vertrouwen meer had in het eerste matras.
Nu heb ik vandaag weer de IKEA gebeld, met exact het zelfde probleem (een kuil in het matras)
En nu wil IKEA het matras niet meer ruilen omdat het niet meer binnen de garantie valt.
Ik kan nu alleen maar een nieuw matras kopen.
Dit lijkt mij niet helemaal de bedoeling, maar ik sta nu wel met de rug tegen de muur.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn matras omgeruild word voor een nieuwe.
