Klacht: krokfjorden werkt niet

krokfjorden op 18 oktober 2023 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 18 oktober 2023

Een klant heeft op 26 september twee doosjes Krokfjorden haakjes met zuignap gekocht, maar deze functioneren niet naar behoren en vallen na enkele seconden van de muur. De klant heeft moeite met het retourneren van het product en vraagt om een terugbetaling, evenals een oplossing voor de retourkosten. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen bevredigend antwoord ontvangen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Wij hebben 26 september o.a. 2 doosjes krokfjorden haak met zuignap gekocht.
deze kaakjes werken echter niet ze vallen na 5 seconden weer van de muur af. Muur echt goed schoongemaakt met zeep en ook nog eens met spiritus.
Dit maakt echter geen verschil. Graag had ik mijn geld terug en voorts adviseer ik u deze produkten uit de omloop te halen daar ze niet voldoen.
Ik weet dat ik ze 365 dagen na aankoop terug kan geven maar dan moet ik wel naar Duiven rijden dit kost mij te veel voor een probleem wat bij Ikea ligt.
Ook kan ik ze per post terugsturen maar dan kost mij dit weer geld, dan graag een antwoord nummer zodat ik ze gratis retour kan zenden.
Graag geld terug.

Ik heb 2x gebeld 1e keer moest ik een andere keer terugbellen tweede keer heb ik na 12 minuten opgehangen. E.e.a heeft mij dus al weer geld gekost.

Graag contact,

Met vriendelijke groet
W. Heijnen en M. Peters

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door krokfjorden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM