Mijn Klacht:
In juli jl heb ik op de vestiging Haarlem een keuken gekocht. Op dat moment was er een kortingsactie gaande van 10%. Deze actie was specifiek gericht op aankoop van keukens! Voordat ik de totaalsom ging afrekenen werd de mededeling gedaan dat de korting achteraf, na levering van de keuken, afgehandeld zou worden. Ik moest er nog een keer voor terugkomen bij de klantenservice!
Na levering meld ik me bij de klantenservice ivm het recht op mijn korting. Na lang overleg achter de balie werd me door een medewerker gezegd dat de korting reeds verrekend was. Ze wees enkele bedragen aan en uit alles bleek dat zij geen verstand van zaken had, ook niet om een discussie mee aan te gaan. Ik besloot het telefonisch af te handelen. Even later ontving ik een vmail bericht; ze hadden een fout gemaakt! Of ik nòg een keer langs kan komen of mijn bankgegevens wil doorgeven maar dan duurt het wel 2 weken voordat het kortingsgeld wordt overgemaakt.
Let dus op, kortingsactie bij Ikea is een farce mits je werk maakt van hun klant-onvriendelijke methode.
Gewenste Oplossing:
Als Ikea een zg kortingsactie voert dan dient deze meteen bij betaling verwerkt en afgehandeld te worden.
