Mijn Klacht:
Voor een klant in Engeland bestel ik voor een behoorlijk bedrag zo’n 8 keer per jaar een aantal producten bij Ikea nl die in Engeland niet leverbaar zijn. Nu verbaasde het me al dat als ik alles in 1 pakket laat sturen ik 49 euro kwijt ben, terwijl als ik het over 3 pakketten verdeel, ik maar 9,99 per pakket kwijt ben.
De verpakking laat veel, nee heeeeeel veel te wensen over. Vaak alleen bubbelplastic en de paar keer dat het in een veel te slappe doos zat, was de doos veel te groot en doordat er in de doos zelf geen loze ruimte opgevuld werd én de kwaliteit van het karton zo dun als papier was, lag de inhoud ZONDER uitzondering voor het grijpen en was de ‘doos’ als zodanig zo gescheurd dat de helft eruit rolde. En beschadigde. Nou, probeer maar eens contact met Ikea te krijgen, dan ben je een dag bezig, per email krijg je geen enkele reactie en telefonisch kan je ook wel schudden, bandje: ‘hej’ (ook zo irritant) we hebben het erg druk bla bla bla, probeer het later nog eens en dan word je gewoon verbroken. Foute boel Ikea, ik wilde gisteren weer mijn bestelling plaatsen maar ben onmiddellijk afgehaakt want nu waren de verzendkosten ineens geen 9,99 meer, maar 49 euro. Dag Ikea! Bekijk het maar! Ben je familymember ook, van je familie moet je het maar hebben…
Gewenste Oplossing:
Als ik een bestelling bij Ikea plaats wil ik dat het goed en stevig verpakt tegen een normaal tarief binnen een paar dagen bezorgd wordt. Dus eigenlijk gewoon zoals het hoort.
(10)
