Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling (1018461964) geplaatst bij IKEA met vijf kleine artikelen maar er werden enkel vier geleverd. Artikel 802.334.30 ontbreekt echter. De geleverde artikelen waren trouwens wel in een onnodige grote doos verpakt (60x40x40cm) met heel veel plastic als opvulmateriaal (milieuvervuiling!!). Omdat een artikel niet werd geleverd ben ik meteen in actie gekomen en heb geprobeerd de klantenservice te bellen. Ik hing meer dan een half uur in de wacht zonder iemand aan de lijn te krijgen. Na 37 minuten (!!!!!) had ik dan pas een medewerker aan de lijn. IKEA lijkt express onbereikbaar te zijn voor klanten, want gezien deze abnormale wachttijd denk ik dat de meeste mensen al lang hebben zouden opgehangen.
Gewenste Oplossing:
Indien IKEA de ontbrekende en reeds door mij betaalde artikel heeft geleverd en op een gepaste manier excuses aanbiedt voor de slechte service (eigenlijk is er geen sprake van service!). Ik zal in elk geval in de toekomst nooit meer iets bij IKEA bestellen.
