Mijn Klacht:
Ik probeer de klantenservice te bereiken, omdat mijn geretourneerde product nog niet is terugbetaald. Per telefoon eindeloos in de wacht en daarna verbroken. Via chat, op de site geen contact, daarna geprobeerd een klantenservice afspraak via de site te maken. Ik geef daarbij aan dat ik ALLE dagen ochtend middag en avond kan. Maar er zijn ‘geen opties bechikbaar’.
Kortom. onbereikbaar. Dat is onwettelijk en ik vind dat de VWA maar eens moet gaan onderzoeken wat hier aan de hand is. De klacht melden bij IKEA lukt trouwens ook niet
Gewenste Oplossing:
Dat ik 1) op de site kan vinden, wanneer mijn terugbetaling verwacht kan worden en 2) dat ik teruggebeld word of dat er een mogelijkheid is om gegevens achter te laten
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
