Mijn Klacht:
We hebben 6 oktober 2020 Pax kasten besteld. Deze zouden eind januari/begin februari worden geleverd. Vandaag 28 januari 2021 kunnen we er niet achter komen wanneer de levering gaat plaatsvinden. Behalve een digitale melding, dat deze in behandeling is. Je kunt chatten met een robot, maar daar kom je niet verder mee. We krijgen op geen enkele manier een medewerker te spreken, die ons kan uitleggen, hoe de situatie is. In deze coronatijd zit het personeel thuis, maar ze kunnen toch wel mensen aan de telefoon zetten. Bovendien wordt er nog steeds reclame gemaakt om deze kasten te kopen. En waarom kun je geen producten afhalen. Waarom wordt je als klant niet netjes op de hoogte gehouden? Alles bijeen een zeer slecht beurt voor IKEA.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik op een snelle manier een medewerker kan spreken.
