Klacht: klantenservice

Klachtikeaa op 23 november 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 23 november 2022

Een klant van IKEA ervaart problemen met de klantenservice via de chatfunctie, waarbij gesprekken abrupt worden beëindigd door systeemfouten. Daarnaast is er onvrede over het ontbreken van een contactformulier op de website en het feit dat het volledige bedrag van een bestelling niet is teruggestort. De klant vindt het onbeschoft voor een groot bedrijf om dergelijke problemen te hebben.

Mijn Klacht:

Neem je contact op met de klanten service chat word je chat afgekapt omdat het systeem niet goed werkt en of je andere keer contact wil opnemen terwijl ik niks anders kan doen dan chatten of bellen van er is nog niet eens een contact formulier op hun site en dan zeg ik nog niks over waarom ik contact op wil nemen met ikea van dat ze niet het volledige bedrag van mijn bestelling hebben terug gestort.
Dit is ronduit zeer onbeschoft van zo groot bedrijf die horen hun zaakjes veel beter op order moeten hebben.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn volledige bedrag terug storten van mijn terug gestuurde bestelling en wat beleefder zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klachtikeaa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM