Mijn Klacht:
Goedenavond, ik heb een klacht over het volgend. Ik heb op 29 september 4 keer contact opgenomen met een medewerker van Ikea. Voor het eerste gesprek begon heb ik 8 minuten in de wachtrij moeten staan, toen ik iemand aan de lijn kreeg en wat vragen stelde, was deze persoon erg kort en kon hij mij ook niet helpen.
Ik probeer het opnieuw. Deze keer sta ik 4 minuten in de wachtrij en daarna wordt ik opgehangen. Poging nummer 3. Ik sta 10 minuten in de wachtrij en dan krijg ik een vriendelijke dame aan de lijn die mij wel redelijk goed geholpen had. Je denkt dat het dan opgelost is, maar dan struikel ik weer over eenzelfde probleem die zich eerder voordeed. Mijn cadeaubonnen deden het weer niet. Ik voor een 4de en laatste keer bellen en je kent wel; 5 minuten in de wachtrij en dan wordt je geholpen. Deze vrouw was vriendelijk en wist mij alle antwoorden te geven in een paar korte zinnen, fijn is dat.
Nu vind ik het niet eens zo erg dat ik lang moet wachten en meerdere keren moet terugbellen. Nee, wat ik vervelend vind is dat ik 100 cent per minuut heb moeten betalen. Nu vraag ik mij af of dat echt zo is. Zo ja, dan zou ik graag een compensatie willen hebben, want het heeft mij zoveel extra tijd en geld gekost.
Ik hoor het van u.
Met vriendelijke groet,
Sebastiaan Mulder
Gewenste Oplossing:
Een tegoed moed komen
(10)
