Mijn Klacht:
Ik was bij de Ikea duiven voor een kinderstoeltje. Deze lag niet meer in de stelling en online stond er niet voorradig. Ik dacht dat is balen maar goed dan moet het maar online voor 2,99 extra. Bijna bij de kassa aangekomen staan daar ineens volop van de stoeltjes. Ik ga terug naar de klantenservice om mijn product te annuleren zodat ik het alsnog direct kan meenemen in plaatst van 3a4 dagen wachten. De medewerker die me ervaren leek qua leeftijd ook, keek geïrriteerd en gaf aan dat ik het dan maar had moeten vragen en dat ik het niet kon annuleren. Jammer dan! Ik wil Ikea bellen en dat kan niet. Het kan toch niet zo zijn dat het blijkbaar online wel kon het annuleren maar deze medewerker wilde me niet helpen! Nu kan ik 2,99 extra betalen en heb ik een uur voor niets gereden terwijl als ze het vak hadden bijgevuld of de online informatie hadden aangepast en geholpen hadden ik het gewoon mee had kunnen nemen. Echt asociaal ook hoe die medewerker mij te woord stond. En slecht dat Ikea niet bereikbaar is!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de wat oudere kalende medewerker klantenservice duiven aangesproken word op zijn onvriendelijke gedrag en ik de 2,99 niet hoef te betalen. Dit is wat mij betreft een principe kwestie!
