Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van IKEA, maar heeft na lange wachttijden van telkens een half uur besloten om het op te geven. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige bereikbaarheid van de klantenservice.
Gedurende 2 dagen diverse malen getracht contact te krijgen met klantenservice. Na wachttijden van elke keer een half uur de moed opgegeven.
Klantenservice ????
Wat is dat ????
Wanneer ik gewoord gestaan word.
Natuurlijk heb ik begrip voor een korte wachttijd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
