Mijn Klacht:

Geachte medewerkers…

Bij deze wil.ik een klacht indienen
Bij Ikea Zwolle.

Ik heb een matras gekocht en wilde deze na de klanten service te hebben gebeld om ruilen
Ik had er al vanaf februari op geslapen
Maar hij beviel me totaal niet
Ivm met carona heb ik later contact gezocht…

Nu heb ik de klanten service gebeld en die deden zeker niet moeilijk
En ben toen zonder matras na Zwolle ikea gereden
en ik hoorde dat ik het matras kon omruilen
Ben zelfde dag terug gereden daar matras laten in nemen
Nieuwe uit gezocht
Deze was niet on voorraad dus moest ik mijn matras weer meenemen en later terug komen jet matras
Dus weer terug na huis voor de tweede keer
Volgende keer weer terug gegaan jet matras
Nieuwe matras was aan er zit oude ingeruild nieuwe was niert op rol
Jongen zei geen probleem aanhanger was eerste 2 uur gratis met familie pas dus met aanhanger terug na huis met matras
Gelijk aanhanger terug gebracht
Nu zei andere verkoopster dat er voor de aanhanger betaald moest worden derde uur was pas gratis

Nu alles bij elkaar 4 keer heen en weer gereden
Benzine extra gereden 15 euro voor aan hanger betaald
En nog eens 55euro extra betaald voor matras wat door verkoopster boven bij de bedden duidelijk ons was gemeld dat de 20 %niet bij betaald hoefde te worden
Kortom voel me verkeerd geïnformeerd
En duidelijk dat ik te veel heb betaald aan al deze rompslomp van heen en weer rijden
Wil dan ook al deze kosten door ikea vergoed hebben

Vriendelijke groeten Sandra weerdmeester

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te greden als ik de benzine geld en 55 euro en 15 euro voor de aan hanger terug krijg