Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over een gescheurde pannendrager van een gaskookplaat.
Ben eerst naar de service afdeling in Haarlem geweest, konden ze me niet helpen, moest bij Wirlpool zijn, nummer gekregen.
Daar moest ik niet zijn ander nummer gekregen bij Ikea, moest ik ook niet zijn, moest algemene nummer bellen.
Kreeg ik weer een ander nummer, maar ook hier konden ze me niet helpen, algemene nummer weer gebeld.
Nu kreeg ik de mededeling dat er op dit soort technische producten geen garantie zit, dat er een wet is die garantie zeker stelt, was geheel niet bekend (dat bepaalt de leverancier, kunnen wij niets aan doen). Maar mijn klacht is opgenomen en ik zou er van horen, ik ben benieuwd, maar dit heeft me te veel tijd en ergernis gekost.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een vervangende pannendrager, het is een gietijzeren ding en blijkbaar zat er gietspanning of een gietdefect in, dat vind ik niet mijn eigen risico.
En ik hoop dat Ikea er iets van leert.
