Mijn Klacht:

op 6 oktober heb ik de keuken geleverd gekregen van Ikea.
ondanks het feit dat ik altijd prima geholpen ben door de keukenafdeling van Duiven, is het daarna geen klantenservice meer te noemen en heb ik verschillende klachten waarmee ik niet bij Ikea terecht kan.

1. de slechte bereikbaarheid en service. ik probeer vanaf 14 oktober zowat dagelijks contact te krijgen met zowel de klantenservice als de keukenafdeling omdat een aantal zaken van mijn keuken niet netjes zijn afgeleverd en mbt vragen over apparatuur. ik word telkens doorverwezen naar andere (ikea)nummers en/of monteur-nummers van de apparatuur. echter, in die 2 weken krijg ik niemand te pakken. Zelfs al ik een terugbel bericht wil achterlaten, wordt ik uit de wachtrij gegooid. Ik heb dit al aanhangig gemaakt op het social media kanaal maar ook daar weer terugverwijzing naar de telefoonnummers, met excuses dat er lange wachttijden zijn vanwege het coronavirus….

2. ik heb een klacht over de vaatwasser, waarbij een onderdeeltje stuk is geleverd

3. en deze week nog een bijkomende klacht over het massief houten aanrechtblad. deze heb ik behandeld met de bijgeleverde olie en daarmee is mijn aanrechtblad redelijk ‘verkloot’. de olie trekt er vlekkerig en/of niet goed in. kwetsbaar voor kringen en water en het plakt. ik heb de tip gekregen om het met een droge doek weg te wrijven maar dit lukt niet – het aanrechtblad ziet er echt verschrikkelijk uit.
inmiddels heb ik de recensies gelezen van het product Stockyaryd en daarin staan exact de zelfde beoordelingen
wederom: over deze klacht probeer ik al 4 dagen te bellen, contact te leggen via social media maar tevergeefs

Gewenste Oplossing:

- dat ik persoonlijk wordt teruggebeld door de klantenservice van Ikea vwb de vaatwasser
- het houten aanrechtblad moet hersteld worden en opnieuw geolied en hier is een expert voor nodig; deze mag Ikea leveren en betalen