Klacht: Klacht Sultan Hagavik en Sultan Tafjord dekmatras

bella7 op 24 februari 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant oplossing per e-mail laten weten.

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 februari 2013

Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend over de Sultan Hagavik en Sultan Tafjord dekmatras, die bij aankoop een sterke chemische geur verspreidden. Na herhaaldelijk luchten en gebruik ervoer de klant lichamelijke klachten zoals benauwdheid en hoesten, die verminderden na terugkeer naar oude matrassen. De klant vraagt zich af of de chemische geur schadelijk kan zijn voor de gezondheid.

Mijn Klacht:

Op 30 januari 2013 kochten wij bovenstaande combinatie matras en dekmatras. Wat ons direct opviel bij het uitpakken was de chemische lucht. Wij hebben de matras en topdek een paar dagen laten luchten en steeds gebruikt en er weer afgehaald en opnieuw laten luchten. Een heel gedoe. De lucht bleef aanwezig en kort na ingebruikname van deze matrascombinatie kreeg ik lichamelijke klachten als benauwdheid, drukkend gevoel op de borst en hoesten. Volgens mij zijn deze klachten te wijten aan deze matrassen. Wij hebben dit getest door weer op onze oude matrassen te gaan slapen en de matrassen van Ikea wederom te luchten en niet te gebruiken. De gezondheidsklachten namen na ingebruikname van de oude matrassen aanzienlijk af. Ik vraag me af of de chemische lucht kwaad kan voor je gezondheid. Wij hebben het dus zelf getest door de matrassen weer uit de slaapkamer te halen en niet te gebruiken. De geur is nu wel iets minder op de matras en topdek maar is na een maand nog niet verdwenen.Gaat dit nog weg?

Gewenste Oplossing:

Advies over gezondheidsklachten of zelfde combinatie aanbieden zonder deze chemische lucht. Deze combinatie slaapt wel lekker. Indien niet mogelijk is geld terug wenselijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 06 maart 2013 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant oplossing per e-mail laten weten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM