Klachtenbrief voor IKEA
[Door AI Ingevuld Bedrijfsadres]
[IKEA Klantenservice Email Adres]
[Datum van vandaag]
Onderwerp: Recht van Verzoeking - Vergoeding wegens Ondervonden Problemen met de Installatie van Keuken door Allom
Referentie: Nederlandse Consumentenwet, artikelen 6:230m tot en met 6:230z
Geachte Heer of Mevrouw,
Mijn correspondentie bevat een formeel verzoek om compensatie en rechtsherstel betreffende een recente onbevredigende ervaring met de installatiedienst van Allom, die is ingeschakeld via uw bedrijf, IKEA.
Op 11 en 12 mei heb ik mijn tijd en middelen gereserveerd voor de installatie van mijn keuken door Allom. Deze ervaring heeft echter voor aanzienlijke ongemakken en onnodige kosten gezorgd.
De monteur kwam weliswaar op 11 mei, maar zijn professioneel gedrag was ontoereikend. Hij uitte veel kritiek en legde de schuld voor fouten bij ons neer, terwijl deze voortkwamen uit zijn eigen meetfouten. Op de tweede dag, zonder enige voorafgaande communicatie, kwam de monteur niet terug. Het was aan mij om achter zijn afwezigheid te komen en opnieuw contact met het bedrijf op te nemen. Na lang wachten stuurde Allom de monteur terug, maar ditmaal met zichtbare tegenzin. De keuken werd bij vertrek niet volledig gemonteerd achtergelaten.
Gedwongen door deze onprofessionele dienstverlening heb ik een derde partij moeten inschakelen om de keuken af te monteren, waardoor ik met aanzienlijke extra kosten ben geconfronteerd. Ondanks dat IKEA verantwoordelijkheid draagt voor de door hun ingeschakelde monteur, heeft het bedrijf geweigerd de extra kosten te dekken.
Op grond van de Nederlandse Consumentenwet (artikel 6:230m t/m 6:230z) die stelt dat de ondernemer de consument dient te vergoeden voor de geleden schade, verzoek ik om een vergoeding van 420 euro. Dit bedrag vertegenwoordigt 20% van de montagekosten, ter compensatie van de onbevredigende dienstverlening. Bovendien verzoek ik dat de extra factuur van Allom voor meerwerk, die niet daadwerkelijk is gepleegd, wordt kwijtgescholden.
Ik kijk uit naar een spoedige oplossing en betreur de noodzaak van deze stap. Bij voorbaat dank voor uw aandacht en begrip.
Hoogachtend,
[Uw Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]