Mijn Klacht:
In november 2011 hebben wij voor het gele huis een laminaat aangeschaft bij Ikea. Op deze laminaat vloer zit 15 jaar garantie. De vloer is nu 10 jaar oud en stukken breken af en veel planken liggen niet meer verbonden met elkaar waardoor er veel kieren ontstaan. Planken schuiven van elkaar. Na onze melding bij Ikea kregen we door dat het gebruikers slijtage was. Waarom geef je 15 garantie als klanten er geen gebruik van kunnen maken. We hebben geen huisdieren en lopen normaliter niet met schoenen in huis. Dat de vloer zo slecht is komt door de kwaliteit van de vloer vandaar dat we aanspraak willen maken op de garantie. Tot op heden geen reactie meer gehad van Ikea. Wat een slechte service. Koop geen vloer bij Ikea want er zit GEEN garantie op!
Gewenste Oplossing:
Volledige vergoeding of in ieder geval een tegemoet koming.
(10)
