Mijn Klacht:
In januari van dit jaar heb ik een klacht ingediend over een in 2018 aangeschafte Kivik hoekbank. De hoekbank is op meerdere plekken doorgezakt en volledig verkleurd. De bank wordt gebruikt in een eenpersoonshuishouden en je zou dus mogen verwachten dat de bank na minder dan vier jaar nog geen gebreken vertoond.
Op mijn klacht is niet gereageerd (behalve met een generieke mail dat mijn klacht is aangekomen). Na een maand heb ik mijn klacht opnieuw ingediend bij Ikea (februari) en, inmiddels geheel volgens verwachting, opnieuw geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een compensatie voor de bank of de mogelijkheid om met korting een nieuwe bank aan te schaffen. Het ‘repareren’ of opknappen van de bank, is wat mij betreft inmiddels geen oplossing meer.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
