Terug

Klacht: klacht over de levensduur van LED lamp ikea

Toon10 op 11 augustus 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben vandaag contact opgenomen met de klant en uitgelegd dat de LEDARE LED-lampen een levensduur hebben van tussen de 10 en 15 jaar. We hebben de klant aangeraden om met een bewijs van betaling (kassabon of kopie van een...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2013

Een klant van IKEA heeft klachten over de levensduur van LED-lampen die hij heeft aangeschaft. Ondanks de verwachting van duizenden branduren, is een lamp al na korte tijd defect geraakt. De klant vraagt zich af hoe dit kan, aangezien hij geen kassabon meer heeft, maar ervan uitgaat dat zijn aankopen in het systeem van IKEA staan.

Mijn Klacht:

Beste Ikea,
In mijn huis heb ik bijna overal led-lampen geplaatst. Veel hiervan zijn van Ikea, mede vanwege de prijs en de lange levensduur. Zelfs in leeslampjes heb ik led-lampjes geplaatst. Helaas is de levensduur niet de beloofde duizenden uren, want deze week begaf een lampje het al na korte tijd. Helaas heb ik de kassabon niet meer, maar ik neem aan dat al mijn aankopen bij u in de computer zitten. Het betreft een lampje van 4,3 Watt, 200 lm, 42 mA,Made in India, 1147-3, LED1026C4. Hoe kan het dat de levensduur zo laag is?

Gewenste Oplossing:

Nieuw lamp en intern onderzoekje naar de echte levensduur

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 15 augustus 2013 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben vandaag contact opgenomen met de klant en uitgelegd dat de LEDARE LED-lampen een levensduur hebben van tussen de 10 en 15 jaar. We hebben de klant aangeraden om met een bewijs van betaling (kassabon of kopie van een bankafschrift) naar de klantenservice te gaan. Onze collega's kunnen dan een passende oplossing bieden. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het