Mijn Klacht:
Betreft de bereikbaarheid van uw klantenservice!
Het is mij al eerder overkomen, gewaarschuwd dus!
Om nu weer telefonisch contact te krijgen heb ik over een tijdsbestek van twee dagen in de wacht gestaan:
1e keer 26 minuten; geen contact,
2e keer 39 minuten ; wederom geen contact
3e keer na ca 45 minuten contact,
Dit is een onverteerbare lange wachttijd.
Wat gaat IKEA aan het verkorten van de wachttijd doen?
Met vriendelijke groet,
Peter Rossum
Gewenste Oplossing:
Het betrof een vraag over een leveringsfout en de wachttijd van nalevering.
Wanneer ben ik tevreden? Dat kunt u zelf wel invullen: klanttevredenheid!
