Mijn Klacht:
Geachte lezer,
Graag wil ik bij deze een klacht indienen tegen een medewerker van de vestiging Ikea Zwolle. Het gaat om de medewerker Marloes bij de afdeling Keuken.
Hedenmiddag ben ik langs de Ikea geweest voor een nieuwe kast. Ik heb aan Marloes vriendelijk gevraagd of zij mij verder kon helpen met een nieuwe kast want ik had een soortgelijk kast bij een andere winkel. Zij heeft mij toen vervolgens aangegeven dat ik het beter in die winkel kon aanschaffen. Ik heb toen nogmaals aangegeven dat ik het bij Ikea wilde kopen. Zij wijsde me vervolgens op een onvriendelijke manier naar een van de computers waar ik het zelf moest tekenen. Ook nu heb ik aangegeven dat ik niet kon tekenen en graag haar hulp wilde ontvangen. Ze zei dat we een andere keer moest terug komen(helemaal uit dronten). Ik heb haar duidelijk gemaakt dat ik het onvriendelijk vond.
Haar toon was onvriendelijk, chagrijnig en niet klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag terugkoppeling ontvangen over deze klacht. Ik wil weten op welke wijze het is opgepakt en welke maatregel er is getroffen.
