Mijn Klacht:
2 maanden geleden STRANDMON fauteuil voetenbank geleverd gekregen per vrachtwagen (voor welke levering ik naast de koopprijs 50 euro betaald heb en ook nog 3 maanden moest wachten). 2 maanden later is het zitoppervlak compleet verkleurd, terwijl ik enkel op de stoel gezeten heb. Hier is een stoel voor bedoeld. Dit gebrek valt binnen de wettelijke garantietermijn dus heb ik IKEA aangeschreven. Net teruggebeld: ‘dit is gebruikersschade dus garantie geldt niet’. Dit is onjuist — 7:18 BW lid 2! Ik ga IKEA in ieder geval aangetekend aanschrijven om het gebrek te herstellen/stoel en voetenbank vervangen binnen twee weken en anders wil ik de koopovereenkomst ontbinden. Ik wil iedereen laten weten wat voor service IKEA aan haar klanten biedt en behoeden om nog zoiets bij IKEA te kopen. Hoe onvriendelijk ik net aan de telefoon te woord ben gestaan is schandalig.
Gewenste Oplossing:
Ontbinding van de koopovereenkomst en daarmee geld terug. Ik heb er geen vertrouwen meer in dat een nieuwe stoel ongeschonden blijft.
(10)
