Klacht: Keukenproblemen/klachten

keukenergernis op 25 januari 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

klachtenlink gemailt

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 25 januari 2013

Een klant heeft meerdere problemen ervaren met een Ikea keuken, waaronder afbladderende kastdeurtjes, kromtrekkende ladefronten en een defecte kookplaat. Daarnaast is de koelkast kapot gegaan, waarvoor de deur moest worden vervangen, maar deze sluit niet goed. De klant is ontevreden over de kwaliteit van de apparatuur en de moeilijkheden bij het onderhoud.

Mijn Klacht:

Een paar jaar geleden een Ikea keuken aangeschaft met alle whirlpool apparatuur. Eerst afbladderen kastdeurtjes bovenkant en kromtrekken ladefronten, vervolgens ikonen kookplaat weg door schoonmaken (behalve het ikoontje Ikea dat wel zichtbaar blijft) wat heel lastig/gevaarlijk is omdat je niet weet welke pit je gebruikt. Daarna de koelkast kapot. Heb deze laten maken (eigen kosten)hele deur moest vervangen worden omdat alleen de rubberen strip niet vervangen kon worden,(oud model)Nu sluit de deur niet goed. Van kookplaat is de wok niet meer aan te krijgen. De kruimels in ovenruit zijn niet te verwijderen omdat de ovenruit niet demontabel is, dus vanaf begin vieze binnenkant ovendeur. Nu dus de keuze een nieuwe koelkast en kookplaat met nog steeds vieze ovendeur en kromgetrokken ladefronten of maar een hele nieuwe keuken laten installeren!
Is dit gebruikelijk dat na 5/6 jaar je hele keuken vervangen moet worden?

Gewenste Oplossing:

Minimaal een antwoord/suggestie van uw kant of misschien een bezoek van een van uw monteurs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 02 februari 2013 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

klachtenlink gemailt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM