Mijn Klacht:
Op 2 november zou onze nieuwe keuken geleverd worden. De chauffeur van het transportbedrijf belde dat ze vroeger zouden komen dan afgesproken. Toen ik hen vroeg of ze wisten dat het 4 hoog was werd er gezegd dat op hun formulier stond dat het op de Begane Grond was en dat ze het alleen op de begane grond konden afzetten of dat we een nieuwe afspraak moesten maken om de keuken te laten afleveren. Op onze order staat wel duidelijk dat het op de 4e etage is.
Bij aankoop van de keuken hadden we uitgebreid aangegeven dat de keuken op de 4e etage bezorgd moest worden. Beneden laten afzetten is voor ons gezien onze leeftijd geen optie. Wij hebben de keukeninstallateur moeten afzeggen en kunnen de woning nu pas later verhuren omdat de woning later klaar is. Dit kost ons veel geld. De keuken wordt nu 11 november bezorgd.
Er is dus iets heel erg misgegaan in de communicatie tussen Ikea en de transporteur.
Gewenste Oplossing:
Wij willen voor de geleden schade een financiële schadevergoeding van Ikea wegens gederfde huurinkomsten. Het wordt nu 9 dagen later. Tegen huurinkomsten van 1200 is dit 13 deel dus 400 euro. Ook de timmerman die de keuken zou gaan installeren moest afbesteld worden. Hij had tijd voor ons gereserveerd en niet meteen een andere klus. We moeten hem 500 euro betalen. Wij willen daarom een schadevergoeding van Ikea van 900, in mindering te brengen op de aangekochte keuken.
I Sell nr.: 1059709058
