Klacht: Keuken probleem

MarcoT op 28 februari 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is in behandeling bij Klantenservice.

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 28 februari 2013

Een klant heeft een probleem gemeld met de keuken die bij IKEA is aangeschaft, waarbij het werkblad naast de wasbak niet goed verlijmd zou zijn. Ondanks eerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant door persoonlijke omstandigheden niet eerder actie kunnen ondernemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dit is het oorspronkelijke bericht gestuurd aan de van de keukenGeachte heer/mevrouw,
bij deze sturen wij u de aanvullende gegevens zodat u deze in behandeling kunt nemen.

Allereerst wilde ik u uitleggen hoe de klachten zijn ontstaan, het blad naast de wasbak (rechterzijde) is volgens mij en derden nooit goed verlijmd geweest. ( zie fotos )

Deze werd door IKEA met voorgemonteerde wasbak geleverd, daar is de verdikking van het werkblad begonnen.

Door diversen familie,gezin omstandigheden is het er niet meer van gekomen om deze klacht eerder te behandelen.
Er is nog wel tweemaal contact opgenomen door mijn vrouw B.P.de Jong/Terbeek met het servicecenter.

Eveneens is het blad bij de vaat wasser verdikt en het front van de vaatwasser ook ( zie fotos ) daar kwam in het verleden stoom uit als deze aanstond ,daar is een monteur voor geweest.

Gewenste Oplossing:

Als deze desondanks de lange tijds duur toch het probleem oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 01 maart 2013 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is in behandeling bij Klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Er is nog geen oplossing en tot overmaat van ramp is mijn vaatwasser waar al 4 keer een monteur voor is geweest overstroomd over en onder mijn laminaat vloer. dit te danken aan een verteerd rubber die al een keer vervangen is heb het ondertussen wel gehad met mijn dure ikea keuken al 2,5 jaar

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM