Mijn Klacht:
Ik heb een keuken bij jullie besteld, deze moet op 28.08.2020 geleverd worden en nu krijg ik op 26.08.2020 om half 5 te horen dat deze niet geleverd wordt. Ik heb mijn oude keuken inmiddels vandaag verwijderd en mensen geregeld om vrijdag te komen helpen als de keuken geleverd wordt. Ik bel met jullie klantenservice en krijg ik te horen dat levering niet geleverd kan worden omdat blad niet op tijd klaar is. Ik vraag kan die dan zonder blad geleverd worden zodat ik toch kan gaan opbouwen omdat ik toch met de kastjes moet beginnen krijg je als antwoord: dat kan ons systeem niet.
Ik heb gisteren nog contact gehad met jullie en er waren geen problemen. Hoe kan dit? laten jullie echt mensen wachten op een keuken om van jullie probleem ons probleem te maken?
Gewenste Oplossing:
Wanneer jullie gewoon leveren waar wij om vragen. Dan eerst maar zonder blad zodat wij toch kunnen beginnen. Blad moet toch als laatst.
(10)
